多宝体育自治区政府新闻办召开新闻发布会 我区全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌

　　多宝体育9月12日，自治区政府新闻办召开“以‘两件大事’为主抓手推进内蒙古现代化建设”主题系列新闻发布会(自治区政务服务局专场)。

　　今年以来，自治区政务服务局立足工作实际，重点聚焦企业和群众切身需求，精心组织开展“知民意、解民忧、惠民生、暖民心”专项行动，着力解决办事堵点、难点、痛点问题，努力把惠民生、暖民心多宝体育、顺民意的工作做到群众的心坎上，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，以实际行动和成效为办好“两件大事”营造良好营商环境，有效助推我区经济社会高质量发展。

　　持续提升“一网通办”能力，让服务更高效。开展全区政务服务事项精细化、颗粒化、情景化梳理，自治区、盟市、旗县(市、区)多宝体育、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)五级60万政务服务事项实现“进一网，能通办”，全区政务服务事项网上可办率达98%，支持全程网办率突破85%。清理规范自治区本级行政权力中介服务事项81项，压减了多个企业群众办事过程中需要付费请第三方出具的证明材料;特别是“两优”专项行动以来，自治区级权力事项取消72项、下放679项，压减办事时限49.4%、环节20.8%、材料26.5%。

　　不断创新政务服务新模式，让服务更优质。各盟市政务服务部门充分发挥新媒体的特色优势，利用抖音等短视频直播平台，建立“直播现场解答、留言及时回复”的“政务服务+直播”服务新模式，通过云上架通道多宝体育、线上来宣讲、直播间里答疑解惑，实现与企业、群众的无障碍交流，持续提升企业和群众的办事体验感和便利度，受到企业和群众的点赞。

　　加快推进“全区通办”改革，让服务更便捷。聚焦解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，积极推动“一揽子”政策兑现落实、“一体化”事项标准规范、“一盘棋”增设专区专窗，线上线下同步发力，加快推进“全区通办”改革。梳理公布156项“全区通办”事项清单，规范样表表单100余份，增设“全区通办”专窗121个，配备“全区通办”人员279人，进一步明确受理转办时限和部门审批办理时限，实现一次提交、一窗转办、“全区通办”一窗式服务。

　　有效提升政务服务标准化规范化便利化水平，让服务更暖心。一是“三集中三到位”改革成效明显。全面规范全区各级政务服务中心政务服务事项“应进必进、进必授权”，推动进驻事项在各级政务服务中心实质运行。二是“一窗式”改革顺利推进。全面规范各级政务服务中心人员管理、窗口设置、事项受理、闭环运行等工作，实现政务服务事项在各级政务服务中心“一窗受理、综合服务”多宝体育，审批服务规范化水平得到不断提升。三是“延时服务”更加便民利企。在全区各级政务服务中心全面实施“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等延时服务，将贴近企业群众生活的高频事项全面纳入周末延时服务范围并畅通预约渠道，切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难点问题。

　　全力推动政务服务向基层、园区延伸，让服务更贴心。全面推进政务服务向苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)延伸，全力推动各地区完成帮办代办窗口设立、代办员队伍组建、制度机制建立，复制推广等9种帮代办模式，进一步加强了村级帮办代办服务规范化建设。

　　推动实现“一线通达”，让服务更精准。高位推动全区12345政务服务便民热线，聚焦企业群众的急难愁盼问题，及时研判处置企业和群众反映诉求，多措并举压实承办部门责任。督促部门及时准确更新知识库内容，实现自治区政府门户网站政策库与热线知识库互联互通，推动“政策解读、办事指南、通知公告、热点问题、突发事项”五大类知识向基层工作人员和社会开放。

　　高效推动区域评估工作，让服务更惠企。坚持把区域评估作为政府职能转变优化营商环境的重要举措多宝体育，高效推动区域评估成果共享使用工作，变“企业付费”为“政府买单”。将文物保护评估、环境影响评价等7个领域10项评估评价纳入区域评估事项清单，将“工程建设项目审批管理系统”与“政务信息资源共享交换平台”关联，实现成果数据互联互通、共享使用，在自治区政府门户网站增设“全区区域评估成果”专题，发布区域评估成果788项。

　　主动和规范政务公开，让服务更利民。打造政务公开标准体系，制定8项地方标准，有效解决了主动公开意识不强、依申请公开不尽规范、发布解读脱节、专业知识不足等问题。开发建设“政府信息依申请公开系统”，接入全区4557个部门，依申请公开网办率达到80%，实现了政府信息依申请公开一网通办、一网统管。

　　下一步，自治区政务服务局将聚焦聚力落实好各项工作任务，铆足办好“两件大事”的劲头，紧抓快办推进重点工作，推出更多惠民生、暖民心举措，解决好群众的急难愁盼问题，不断提升企业和群众的获得感、满意度，树立内蒙古政务服务人的良好形象。

　　主办单位：呼和浩特市人民政府办公室政府网站标识码：1501000001

　　呼和浩特市纪委举报电线网上举报：emsp;网站技术维护传真电线接诉即办(投诉热线

　　9月12日，自治区政府新闻办召开“以‘两件大事’为主抓手推进内蒙古现代化建设”主题系列新闻发布会(自治区政务服务局专场)。

　　今年以来，自治区政务服务局立足工作实际，重点聚焦企业和群众切身需求，精心组织开展“知民意、解民忧、惠民生、暖民心”专项行动，着力解决办事堵点、难点、痛点问题，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，以实际行动和成效为办好“两件大事”营造良好营商环境，有效助推我区经济社会高质量发展。

　　持续提升“一网通办”能力，让服务更高效。开展全区政务服务事项精细化、颗粒化、情景化梳理，自治区、盟市、旗县(市、区)、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)五级60万政务服务事项实现“进一网，能通办”，全区政务服务事项网上可办率达98%，支持全程网办率突破85%。清理规范自治区本级行政权力中介服务事项81项，压减了多个企业群众办事过程中需要付费请第三方出具的证明材料;特别是“两优”专项行动以来，自治区级权力事项取消72项、下放679项，压减办事时限49.4%、环节20.8%、材料26.5%。

　　不断创新政务服务新模式，让服务更优质。各盟市政务服务部门充分发挥新媒体的特色优势，利用抖音等短视频直播平台，建立“直播现场解答、留言及时回复”的“政务服务+直播”服务新模式，通过云上架通道、线上来宣讲、直播间里答疑解惑，实现与企业、群众的无障碍交流，持续提升企业和群众的办事体验感和便利度，受到企业和群众的点赞。

　　加快推进“全区通办”改革，让服务更便捷。聚焦解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，积极推动“一揽子”政策兑现落实、“一体化”事项标准规范、“一盘棋”增设专区专窗，线上线下同步发力，加快推进“全区通办”改革。梳理公布156项“全区通办”事项清单，规范样表表单100余份，增设“全区通办”专窗121个，配备“全区通办”人员279人，进一步明确受理转办时限和部门审批办理时限，实现一次提交、一窗转办、“全区通办”一窗式服务。

　　有效提升政务服务标准化规范化便利化水平，让服务更暖心。一是“三集中三到位”改革成效明显。全面规范全区各级政务服务中心政务服务事项“应进必进、进必授权”，推动进驻事项在各级政务服务中心实质运行。二是“一窗式”改革顺利推进。全面规范各级政务服务中心人员管理、窗口设置、事项受理、闭环运行等工作，实现政务服务事项在各级政务服务中心“一窗受理、综合服务”，审批服务规范化水平得到不断提升。三是“延时服务”更加便民利企。在全区各级政务服务中心全面实施“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等延时服务，将贴近企业群众生活的高频事项全面纳入周末延时服务范围并畅通预约渠道，切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难点问题。

　　全力推动政务服务向基层、园区延伸，让服务更贴心。全面推进政务服务向苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)延伸，全力推动各地区完成帮办代办窗口设立、代办员队伍组建、制度机制建立，复制推广等9种帮代办模式，进一步加强了村级帮办代办服务规范化建设。

　　推动实现“一线通达”，让服务更精准。高位推动全区12345政务服务便民热线，聚焦企业群众的急难愁盼问题，及时研判处置企业和群众反映诉求，多措并举压实承办部门责任。督促部门及时准确更新知识库内容，实现自治区政府门户网站政策库与热线知识库互联互通，推动“政策解读、办事指南、通知公告、热点问题、突发事项”五大类知识向基层工作人员和社会开放。

　　高效推动区域评估工作，让服务更惠企。坚持把区域评估作为政府职能转变优化营商环境的重要举措，高效推动区域评估成果共享使用工作，变“企业付费”为“政府买单”。将文物保护评估、环境影响评价等7个领域10项评估评价纳入区域评估事项清单，将“工程建设项目审批管理系统”与“政务信息资源共享交换平台”关联，实现成果数据互联互通、共享使用，在自治区政府门户网站增设“全区区域评估成果”专题，发布区域评估成果788项。

　　主动和规范政务公开，让服务更利民。打造政务公开标准体系，制定8项地方标准，有效解决了主动公开意识不强、依申请公开不尽规范、发布解读脱节、专业知识不足等问题。开发建设“政府信息依申请公开系统”，接入全区4557个部门，依申请公开网办率达到80%，实现了政府信息依申请公开一网通办、一网统管。

　　下一步，自治区政务服务局将聚焦聚力落实好各项工作任务，铆足办好“两件大事”的劲头，紧抓快办推进重点工作，推出更多惠民生、暖民心举措，解决好群众的急难愁盼问题，不断提升企业和群众的获得感、满意度，树立内蒙古政务服务人的良好形象。